搭車～只要方便
回家～就是簡單

這次返鄉專車將安排單程去程(A路線)，單程回程(B路線)及去回程(K路線)服務
詳細上下車地點請參考後續說明。
返鄉專車的座位數，每輛車乘客最多乘坐42人，座位採不對號入座。
2021/02/08 (一) 將會公告搭車資訊守則，請歌迷朋友們務必追蹤我們公司"宸遊台灣"臉書喔！
宸遊旅行社臉書：https://www.facebook.com/chenyutravel/

■售票系統：拓元售票系統
■售票時間：2020/11/30 (一) 中午12:00 全路線同時開賣，上車採不對號入座，每筆限購4張售完為止。
■票券樣式：ibon票券。不論單程或來回皆為同一張票券，請妥善保存以免影響您搭車權益。
　票上序號不代表乘車順序，一人一票，請依公告乘車時間及地點憑票上車。僅限票面日期路線搭車，不可跨日跨路線使用。
■截止時間：

■售票路線：去程專車(A路線)，回程專車(B路線)、去回程專車(K路線)
■拓元售票網站：https://tixcraft.com/

以下費用包含了車資、電子代收轉付收據(出發日前1-3日寄送到購票者email信箱)、保險
※保險內容為350萬乘客險
※本公司另外加保旅遊責任險(200萬/事故+20萬/意外醫療)
2歲以上孩童費用與大人同價
未滿2歲酌收50元保險費用(含座)，請於網站完成購票後，撥打專線來告知您未滿兩歲孩童所搭乘的時間與路線，於上車前出示證明文件後，將直接退還差額之現金



【專車路線--去程段(A路線)】
請務必於上車時間前提早10-15分鐘抵達上車地點，
為了確保大家可以準時觀看演唱會，將會準時發車，逾時不候!













【專車路線--回程段(B路線)】

所有回程的上車時間皆為演唱會(含所有安可)結束後的45分鐘內上車

為了讓大家能準時出發，演唱會結束後請勿逗留現場。
一人一票憑票上車，請於演唱會結束後，依照公告指示前往搭車地點上車

台中上車地點將配合演唱會主辦單位公告入場與交通相關須知後，於本公司臉書公告細節
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【專車路線--去回程(K路線)】
K01路線上車地點請參照A01路線、下車地點同B01路線
K02路線上車地點請參照A02路線、下車地點同B02路線
K03路線上車地點請參照A03路線、下車地點同B03路線
K04路線上車地點請參照A04路線、下車地點同B04路線
K05路線上車地點請參照A05路線、下車地點同B05路線
K06路線上車地點請參照A06路線、下車地點同B06路線
K07路線上車地點請參照A07路線、下車地點同B07路線
K08路線上車地點請參照A08路線、下車地點同B08路線
K09路線上車地點請參照A09路線、下車地點同B09路線
K10路線上車地點請參照A10路線、下車地點同B10路線
K11路線上車地點請參照A11路線、下車地點同B11路線
K12路線上車地點請參照A12路線、下車地點同B12路線
K13路線上車地點請參照A13路線、下車地點同B13路線
K14路線上車地點請參照A14路線、下車地點同B14路線


【行李寄存服務】　　※現場的行李寄存收費服務開放全場歌迷使用

1. 返鄉專車由於有提供額外的保險服務，因此於網站購票時必須提供搭乘人員的真實姓名、身分證字號、出生年月日、連絡電話四項資料。
   資料填寫後，若有變更資料的需求，請於2020/12/07 (一)後自行進入拓元系統變更；變更截止日期時間同售票截止日期，超過期限後請洽旅行社窗口辦理。
2. 本產品經訂購付款後，視同雙方同意簽署國內個別旅遊定型化契約，敬請旅客先行詳閱契約內容。如果要取消或者延期，所產生之費用需自行負責，請依退票說明辦理。
3. 乘車請務必攜帶車票，所有乘客憑票上車，未攜帶票券者不得上車。不論單程或來回皆為一張票券，敬請妥善保存。
4. 請於規定時間內，依照公告指示路線提早抵達上車地點。
5. 如擔心身體不適者，請自備隨身藥品，如暈車藥、感冒藥、腸胃藥....等等。
6. 貼心提醒！搭車請務必繫上安全帶!!
7. 配合政府防疫措施，搭乘車輛全程請務必配戴口罩！搭車採行實聯制規定，若變更搭乘人員請務必自行進入拓元系統進行變更，以符合防疫規定之外，也可保障保險權益的完整性。
8. 2021/02/08 (一) 將會公告搭車資訊守則，請歌迷朋友們務必追蹤我們公司"宸遊台灣"臉書喔！
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9. 由於目前所有路線的車程都不會超過2.5小時，因此沒有規畫下休息站。若真的內急，請主動告知司機大哥下休息站
10. 付款訂購完成後若要取消，請依退票說明辦理
11. 本公司保有所有路線與車輛型式調整或者取消之權利
12. 搭乘車輛請配合政府防疫政策之相關規定上車前測量體溫，戴口罩，體溫超過37.5度之人員不可搭乘車輛

1. 欲購票者，請參考【拓元會員加入辦法】，需進行手機驗證，才可開始購票，未完成驗證者，恕無法購票，建議提早完成。
2. 返鄉專車由於有提供額外的保險服務，因此於網站購票時必須提供搭乘人員的真實姓名、身分證字號、出生年月日、連絡電話四項資料。
   資料填寫後，若有變更資料的需求，請於2020/12/07 (一)後自行進入拓元系統變更；變更截止日期時間同售票截止日期，超過期限後請洽旅行社窗口辦理。
3. 配合政府防疫措施，搭乘車輛全程請務必配戴口罩！搭車採行實聯制規定，若變更搭乘人員請務必自行進入拓元系統進行變更，以符合防疫規定之外，也可保障保險權益的完整性。
4. 付款方式可選擇【線上刷卡】或【ibon付款】。ibon付款需在2小時內結帳完畢。(以系統顯示之繳費截止期限為準)
   
5. 不論付款(刷卡、ibon)時出現訊息為何，付款成功與否，請務必登入並到【訂單查詢】頁面，確認其【訂單狀態】，依訂單查詢顯示為主。
6. 【信用卡刷卡】
   • 信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用AE、大來、銀聯卡），購票前請先確認信用卡額度是否足夠，進入刷卡頁面後，請勿點選上一頁或是關閉刷卡頁面，避免刷卡失敗，刷卡資料送出前請檢查是否正確。
   • 【線上刷卡】時出現其他訊息如下：
     a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
     b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
     不論顯示訊息為何，請務必登入並到"訂單查詢"頁面，確認其"訂單狀態"，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
     ★請回到拓元售票系統頁面，點選右上角之【訂單查詢】，查看該筆訂單的訂單狀態
     a.若顯示「訂單成立」，即表示刷卡成功。
     b.若顯示「刷卡失敗」，請重新購票。
7. 【ibon付款】
   • 請至全台7-11門市內的ibon機台付款，請在訂單成立20分鐘後再至ibon機台付款(例：12:00完成訂票，請在12:20後再到ibon機台繳費)，需於訂單成立2小時內完成付款(例：12:00完成訂票，請在14:00前至ibon機台完成付款)，逾期繳費者此訂單取消不予保留。
8. 付款完成之訂單代表已售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，請至"訂單查詢"核對訂購內容，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。(如需退票，請另依退票規則辦理。)
9. 活動相關訊息異動，主辦單位保留隨時修改或終止本活動相關演出內容之權利。

1. 取票僅限【ibon取票】，取票時每筆將酌收30元手續費，於7-11超商門市付款時以現金方式支付。
2. ibon取票流程說明：
   (1)請於ibon機台點選：票券中心→售票系統→取票→拓元售票系統。
   (2)請依照系統畫面指示，分別輸入【取票序號、取票號碼】，並列印取票繳費單。（取票序號及取票號碼，可於【訂單查詢】中查看）
   (3)請持取票繳費單至該門市櫃台付款及取票。
3. 付款完成之訂單，逾期未取票者視同售出，恕不接受退票或退費。
4. 現場無提供取票服務，請於搭車時間前提早至7-11超商完成取票。(本次返鄉專車場次及路線眾多，敬請特別注意搭車路線、搭車日期、上車地點，以免妨礙自身權益)
5. ibon票券為感熱紙張，請妥善保管，並遠離熱源，避免紙張整張變黑，造成辨識不易。
6. 建議桃園場 / 台中場皆有購買車票的歌迷，台中場次信用卡購票者盡量於2021/01/04 (一)後再行取票，以免混淆或遺失。

【延期退票辦法】春節期間郵局及物流業者配送辦法可能會有其他調整，建議若有退票需求，請儘早於2021/02/09前提出。

因應國內個別旅遊定型化契約書調整，五月天演唱會歌迷返鄉專車—台中場之退票辦法，將進行下列調整。

1. 個人因素退票者，每張票券須酌收手續費如上表所示，手續費計算以票面金額為準。相關服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
2. 退票請向拓元售票系統申請，退票申請時間以收件日期為準，請自行計算寄達時間。例：
   2021/12/04 (原2021/02/17)出發車次，收件日需為2021/12/03(含)以前，逾期恕不受理。
   2021/12/05 (原2021/02/18)出發車次，收件日需為2021/12/04(含)以前，逾期恕不受理。
   2021/12/11 (原2021/02/20)出發車次，收件日需為2021/12/10(含)以前，逾期恕不受理。
   2021/12/12 (原2021/02/21)出發車次，收件日需為2021/12/11(含)以前，逾期恕不受理。
   2021/12/10 (原2021/02/22)出發車次，收件日需為2021/12/09(含)以前，逾期恕不受理。
   本次返鄉專車專車專案，統一聯絡窗口為宸遊旅行社，有任何相關搭車問題，可利用下方返鄉專車line帳號(請盡量使用line)或者宸遊旅行社臉書私訊洽詢
   ■宸遊旅行社臉書：https://www.facebook.com/chenyutravel/
   ■返鄉專車LINE ID：homebus
   ■返鄉專車專線電話：0966-506-645
   ■宸遊旅行社購票前與退票相關資訊說明：https://forms.gle/VCaWbET5pL5NPBMC6
3. 請自行計算寄達時間，逾期申請恕不受理。出發前未於退票期限內申請者，拓元將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人，若無法和申請人取得聯繫，拓元將不負任何責任，所有責任與後果將由申請人自行負擔。
4. 退票方式(依據付款方式)：
• 信用卡付款：
• 已取票者：請下載及填寫退票申請表並附上票券正本退回，票款扣除退票手續費，刷退至原刷卡購票之信用卡。
• 未取票者：請下載及填寫退票申請表並傳真至02-8772-9853，若需確認傳真是否成功請洽拓元客服，票款扣除退票手續費，刷退至原購票之信用卡。
• ibon付款：
• 已取票者：請下載及填寫退票申請表並附上票券正本退回，票款扣除退票手續費，退回購票者指定帳戶。
5. 票券退回方式：票券正本、退票申請表、非刷卡訂單需附上存摺封面影本(包含銀行名、分行名、戶名、帳號，帳戶以台灣本地銀行為限)，以掛號郵寄或快遞方式寄回「10551台北市松山區南京東路三段270號10樓 拓元售票系統 客服組 收」。請勿親送，收件地址現場無法受理(為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統配送並簽收）。收件時間為週一至週五10:00-18:00，適逢國定假日暫停服務。
6. 申請退票5個工作天後，請於訂單查詢確認訂單，訂單狀態將改為『個人因素退票』，訂單狀態若無變動請務必來電確認是否有收到退票申請，退款作業時間約20個工作天(收到退票申請且資料完整起計算)，刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。