【實名認證制區域 購前須知】

【特殊區域視線說明】

• 為維護演唱會現場品質及秩序以及您自身權益，購票前敬請詳閱下方視線說明，並請自行斟酌是否購買。
• 除下方公告區域外，其他座位入座後如有視線阻礙之情形，須在開演10分鐘內向現場工作人員提出。經工作人員判定如確認為視線不良座位者，將視情況調整座位；若無座位可以更換，消費者得辦理全額退票。若無提出者，視為同意該座位安排。
• 提醒您，本次有STAGE A/B/C共三個舞台，隨著藝人在不同舞台演出，下層看台各區皆有可能在部分橋段受到演出設施（如控台、音響設備等）影響觀賞視線，以下僅針對藝人於STAGE A演出時之視線說明。

視線遮擋區
視線說明｜因控台搭設影響，可能將無法觀賞藝人於主舞台的演出及主舞台LED螢幕，但可透過兩側延伸舞台的LED螢幕觀賞。
影響範圍｜
桃園場 ►►西下D/E/F區
台中場 ►►西下D/E區

視線不完整區
視線說明｜因音響等器材搭設，可能會影響主舞台方向之完整視線。
影響範圍｜
桃園場 ►►東下D/E/F區、上層看台F/G/H區
台中場 ►►南下D/E區、上層看台D/E區

安全護網區
視線說明｜場館本身的既有安全設施
影響範圍｜
桃園場 ►►下層看台A/B全區及C至M區前排部分座位、上層看台B/C/D/E區
台中場 ►►下層看台A/B/C全區及D/E區前排部分座位、上層看台B/C區

安全鐵網區
視線說明｜場館本身的既有安全設施
影響範圍｜
桃園場 ►►上層看台各區前排座位
台中場 ►►下層、上層看台各區前排部分座位


【⚠️ 防疫入場注意事項】

因應嚴重特殊傳染性肺炎（COVID-19）疫情，觀賞節目敬請配合以下事項︰

• 入場後及欣賞演出時，請全程佩戴口罩並留意保持適當社交距離。如經勸導仍不佩戴，工作人員有權請違規者離場。
• 入場請配合測量體溫，超過攝氏37.5度將將無法入場，並請依照現場工作人員指示進行通報流程。
  
• 欣賞演出之觀眾，將採入場防疫實名制，請攜帶當日票券及身分證。詳細措施請留意主辦單位官方公告。
  
• 依防疫規範，您所提供的個資將於演出日起算28日內用於防疫目的。
  
• 為確保個人權益及完善防疫措施，請勿於網路賣場或任何非主辦單位正式授權售票之網站購買票券。

以上各項措施將視演出前之疫情發展，依照中央流行疫情指揮中心發布之最新規定及公眾集會因應指引等進行相應的調整。

1. 欲購票者請參考【拓元會員加入辦法】進行手機驗證，驗證通過方可開始購票，未完成驗證者恕無法購票，建議提早完成。
2. 疫情期間，觀眾入場需配合政府防疫措施政策，請於演出前留意主辦單位官方公告，並請全力配合。如違背防疫政策，屆時將無法同意其入場或參與活動。
3. 實名認證區，每人每場限購2張。購票前請詳閱拓元「實名認證制須知」：https://tixcraft.com/news/detail/559
   除上述「實名認證區」外，每人每場限購4張。
   可支援行動裝置購票。(為維護歌迷購票權益，敬請遵守限購張數之規定，造成不便亦請見諒。)
4. 購票後三天內可辦理退票，退票需酌收票面價5%手續費，換票等同於退票。
   
   • 購買各種優惠票者，需於購票與使用時依規定出示相關證明文件。每人每場退票總張數，不得超出該次演唱會公告之限購張數，分次寄送者亦同。
   • 相關服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
     
5. 本活動「實名認證區」採用電子感應票卡入場，僅提供現場取票。
   台南場 2021/02/27開賣►►
   2021/02/27(含)開票當日訂購之訂單，將印製座位資訊於票卡上。
   2021/02/27(含)之後訂購之訂單，以透明貼紙黏貼座位資訊於票卡上。
   桃園場 2020/12/25加場►►
   2020/12/05(含)開票當日訂購之訂單，將印製座位資訊於票卡上。
   2020/12/06(含)之後訂購之訂單，以透明貼紙黏貼座位資訊於票卡上。
   桃園場►►台中場►► 首賣10場
   2020/11/29(含)開票當日訂購之訂單，將印製座位資訊於票卡上。
   2020/11/30(含)之後訂購之訂單，以透明貼紙黏貼座位資訊於票卡上。
   除此「實名認證區」採電子感應票卡外，其餘區域以ibon票券入場。
6. 身心障礙票券：
   台南場 ►►於2021/03/03(三) 上午11:00 起開放傳真訂購
   桃園場 2020/12/25加場►►於2020/12/07(一) 上午11:00 起開放傳真訂購
   桃園場 ►► 台中場 ►►於2020/11/30(一) 上午11:00 起開放傳真訂購
   
   • 身心障礙票劵僅接受傳真訂購，請透過購票網頁上方【身心障礙訂購單】按鈕下載傳真表單，連同「身心障礙證明影本」傳真到02-8772-9853進行購票(每張訂購單限購2張票劵(含陪同席者))。收到傳真5個工作天內，訂單成立將以簡訊通知購票者，訂單未成立將不另行簡訊通知(若身心障礙席已售罄將於網站公告)。
   • 購票者請於接到通知後，於指定時間內，以ATM轉帳之方式，將票款轉入虛擬帳號，逾時座位恕不保留。非國泰世華金融卡或國泰世華櫃員機需另付轉帳手續費15元。
   • 每張身心障礙證明每場次限購一張優惠票及一張陪同票，入場時證明持有人與陪同者需同時入場並請備妥身障證明查驗。新版證明需於「必要陪同者優惠措施」有相關註記方可購買陪同席票券。不具身心障礙資格者依法不得使用。
   • 身心障礙票劵入場時將加強查核身分，一經發現不實，主辦單位有權拒絕入場並拒絕任何退換票要求。
7. 請確實核對訂購內容，本票券一經售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。
8. 入場券請小心保管，如發生遺失、損毀、破損等情形，一律不予重新開票。任意塗改、影印或套印、掃描複製票券，均屬無效票。
9. 一人一票，憑票入場，孩童亦需購票。因考量整體音量恐對孩童造成影響及其身高受限而影響視線，故7歲以下之孩童不建議入場，購票前請自行斟酌。
10. 【不法黃牛稽查管道】
    • 若有任何形式非供自用而加價轉售票券（無論加價名目為代購費、交通費、補貼等均包含在內）之情事經查屬實者，主辦單位得取消該座位及「同筆訂單其他座位」入場之權利，且得依社會秩序維護法第64條第2款逕向警方檢舉。
    • 鼓勵歌迷勇於將包含座位等檢舉資訊寄至檢舉信箱ticket-scalper@bin-music.com.tw
      
    • 請於購票前確認購票細節。並呼籲您不要購買來路不明的票券，以免自身權益受損，主辦單位將保留認定票券合法性之權利。
    • 再次提醒，於購票成功後，請勿將「任何」票券相關資訊（拓元訂單明細、清楚/不清楚的票券照片等）提供給他人或上傳至公開平台，以免被有心人士利用。
11. 為維護演出者相關品牌形象權益，未經演出及主辦單位同意，不得轉售本門票或擅自用於任何商業促銷活動。
12. 消費者必須以真實姓名購票及填寫有效個人資訊，一旦以虛假資料購買票券已經涉及「偽造私文書罪」，依照刑法第二百一十條：「偽造、變造私文書，足以生損害於公眾或他人者，處五年以下有期徒刑。」主辦單位及售票系統皆有權利立即取消該消費者訂單，請勿以身試法。
13. 場內禁止攜帶以下器材/物品，違者逕行沒收。
    1. 爆裂物、違禁品、酒精類飲品。
    2. 相機、攝影機、自拍棒、自拍神器等器材。
    3. 手拍、哨子、加油棒等製造聲響之物品。
    4. 大面積、LED燈牌類、氣球及板凳等會妨礙到其他歌迷觀賞演唱會的應援製作物。
14. 為維護演出者相關品牌形象權益，未經演出及主辦單位同意，活動現場嚴禁以下行為
    1. 直播行為；
    2. 使用相機、攝影機或任何器材攝錄影、錄音等；
       如經查獲，將由工作人員留置器材保管並強制刪除本場活動之影音資料，但損壞與遺失概不負責，且主辦單位及演出藝人有權依法繼續追究侵權責任。屢勸不聽者，主辦單位將強制違規者立即離場，請大家務必遵守配合，謝謝您的合作。
15. 演出期間
    1. 全場禁止站立於椅子上觀賞；
    2. 請勿攜帶並高舉看板以免阻擾後方觀眾視線；
    3. 嚴禁朝演出舞台或藝人丟擲任何物品，以免造成危險。
       經勸告未果，工作人員有權請違規者離場。
16. 場內禁帶寵物。
17. 為維護場館之草皮與基於安全考量，搖滾區禁止輪類器具(例：溜冰鞋、滑板、腳踏車、嬰兒推車...等)及高跟鞋進入，敬請配合。
18. 各表演場館皆有其入場規定，請持票觀眾務必遵守主辦單位及場館各項規定，如有干擾演出秩序之行為，主辦單位有權將請其離場。
19. 開演後手機請關機或開靜音。
20. 演唱會舉辦期間，如有主辦單位發放之任何防疫物資，均嚴禁轉售，否則轉售之人員應自行負擔法律責任。
21. 活動若因故延期或取消，主辦單位不負交通及住宿費之補償。
22. 相關規定以活動官網及現場公告為主，主辦單位保留加場、修改、終止及本活動相關演出內容之權利。
23. 其他購票相關問題請電洽拓元客服諮詢專線02-8772-9835（客服時間：週一～週五 10:00-12:30 & 13:30-18:00，適逢國定假日暫停服務）或email 至 tixcraft@tixcraft.com，由客服人員為您服務解說。

1. 欲購票者請參考【拓元會員加入辦法】進行手機驗證，驗證通過方可開始購票，未完成驗證者恕無法購票，建議提早完成。
2. 每筆訂單限購4張，每人每場限購4張，不得跨場次訂購。(支援行動裝置購票)。購票時可選擇【電腦配位】加速購票流程(11/29當日僅限電腦配位)。
   桃園場 2020/12/25加場：12/05當日僅限電腦配位。
   台南場 ：2021/02/27當日僅限電腦配位。
   
3. 付款方式可選擇【ATM虛擬帳號付款】或【信用卡付款】，虛擬帳號需在二小時內結帳完畢。
4. 不論付款(刷卡、ATM)時出現訊息為何，付款成功與否，請務必登入並到【訂單查詢】頁面，確認其【訂單狀態】，依訂單查詢顯示為主。
5. 【ATM虛擬帳號付款】
   
   • 請依訂單顯示之『轉帳金額』＆『繳費截止期限』內完成付款，逾期繳費者此訂單取消不予保留。
     
   • 非國泰世華金融卡或國泰世華櫃員機需另付轉帳手續費$15元，轉帳時銀行會自動扣除跨行轉帳手續費$15元 (勿自行額外加在系統指示之轉帳金額中)。
   • 僅限於台灣金融機構開戶所核發之提款卡，包括郵局、農漁會信用合作社，並且已開通【非約定帳戶轉帳】功能皆可使用。
   • 請注意所使用之金融提款卡，轉帳交易未超過原發卡銀行所提供每日或每月之轉帳、繳費上限。
   • 實體ATM 與 web ATM 皆可轉帳，web ATM須搭配晶片讀卡機使用，請盡速向往來之金融機構開通相關功能。
   • 拓元系統顯示之【ATM虛擬帳號轉帳/繳費】銀行代號為 國泰世華(013)，虛擬帳號(16碼)請務必留意前四碼為2821或2700。
6. 【信用卡付款】
   
   • 信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB（無法使用AE、大來、銀聯卡），購票前請先確認信用卡額度是否足夠，進入刷卡頁面後，請勿點選上一頁或是關閉刷卡頁面，避免刷卡失敗，刷卡資料送出前請檢查是否正確。
   • 【線上刷卡】時出現其他訊息如下：
     a.回傳授權結果失敗！！請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
     b.商家交易資料有誤！！本筆訂單無法進行付款作業，請洽原交易商家。
     不論顯示訊息為何，請務必登入並到"訂單查詢"頁面，確認其"訂單狀態"，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
     ★請回到拓元售票系統頁面，點選右上角之【訂單查詢】，查看該筆訂單的訂單狀態
     a.若顯示「訂單成立」，即表示刷卡成功。
     b.若顯示「刷卡失敗」，11/29開賣當天11:30之前刷卡失敗之訂單，會陸續轉為【ATM虛擬帳號付款】，屆時請至【訂單查詢】中依照訂單顯示之資料，在指定時間內完成付款，逾期付款者此訂單取消不予保留，相關訊息請留意網站公告。其餘刷卡失敗者，請重新購票。
     12/25加場：12/05開賣當天11:30之前刷卡失敗之訂單，會陸續轉為【ATM虛擬帳號付款】，屆時請至【訂單查詢】中依照訂單顯示之資料，在指定時間內完成付款，逾期付款者此訂單取消不予保留，相關訊息請留意網站公告。其餘刷卡失敗者，請重新購票。
     台南場：2021/02/27開賣當天11:30之前刷卡失敗之訂單，會陸續轉為【ATM虛擬帳號付款】，屆時請至【訂單查詢】中依照訂單顯示之資料，在指定時間內完成付款，逾期付款者此訂單取消不予保留，相關訊息請留意網站公告。其餘刷卡失敗者，請重新購票。
     
7. 訂購者帳號中若有未完成付款或刷卡失敗的訂單，該帳號之購票額度需等待系統自動清除訂單後才會釋出，並請重新訂購。故售票日之後，如釋出較為前面座位之票券屬正常情形。
8. 付款完成之訂單代表已售出，表示台端同意支付本次交易的內容與價格，請至"訂單查詢"核對訂購內容，台端不得以任何理由拒付本次交易費用。(如需退票，請另依退票規則辦理。)
9. 有鑒於網路拍賣風氣盛行，有許多來路不明的票券在拍賣網站出售競標，但這些票券來源不明、真偽難辨，票務糾紛層出不窮，為確保您的權益，懇請勿於拍賣網站或是其他非正式授權售票之管道購票，如發生無法進場或其他損害個人權益之事宜，本售票系統恕不負責。

1. 取票時間為該場次開演前15天中午12:00後至訂單查詢取票資訊，方可至ibon取票。例：
   
   • 2020/12/25(五)請於2020/12/10(四)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2020/12/26(六)請於2020/12/11(五)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2020/12/27(日)請於2020/12/12(六)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2020/12/31(四)請於2020/12/16(三)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/01/01(五)請於2020/12/17(四)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/01/02(六)請於2020/12/18(五)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/03/20(六)請於2021/03/05(五)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/03/21(日)請於2021/03/06(六)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/03/27(六)請於2021/03/12(五)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/03/28(日)請於2021/03/13(六)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/03/29(一)請於2021/03/14(日)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/12/04(六)請於2021/11/19(五)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/12/05(日)請於2021/11/20(六)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/12/10(五)請於2021/11/25(四)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/12/11(六)請於2021/11/26(五)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
   • 2021/12/12(日)請於2021/11/27(六)當天中午12點後可至訂單查詢查看取票資訊。
2. 取票僅限【ibon取票】，取票時每筆將酌收$30手續費，於7-11超商門市付款時以現金方式支付。
3. ibon取票流程說明：
     (1)請於ibon機台點選：票券中心→售票系統→取票→拓元售票系統。
     (2)請依照系統畫面指示，分別輸入【取票序號、取票號碼】，並列印取票繳費單。（取票序號及取票號碼，可於【訂單查詢】中查看）
     (3)請持取票繳費單至該門市櫃台付款及領取正式ibon票券。
4. 現場票務服務處恕無法提供取票服務，請於開演前自行至7-11超商完成取票。
5. ibon票券為感熱紙張，請妥善保管，並遠離熱源，避免紙張整張變黑，造成辨識不易，影響您的入場。

1. 依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制如常見問題說明所示。本節目退票方案訂定如下說明。
2. 個人因素退票者，每張票券須酌收票面金額5%手續費。相關服務費用與寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。
3. 購票後(不含購票當日)三日內得退票。購票後(不含購票當日)之第三日若遇假日，則順延至下一個工作日截止收件，換票視同退票處理。例：
   2021/02/27(六)購買之票券，請於2021/02/27、02/28、03/01、03/02傳真申請退票。2021/03/03(三)起即不受理退票。
   後續退票，以此類推。
4. 請自行計算寄達時間，逾期送達恕不受理。演出前未於退票期限內寄達者，拓元將依退票申請表上之聯絡方式通知申請人取回票券，若無法和申請人取得聯繫或無法達成取回票券共識者，拓元將不負票券保管或任何其他責任，所有責任與後果將由申請人自行負擔。
5. 退票方式(依據付款方式)：
• 信用卡付款：
1. 已取票者：請下載及填寫退票申請表並附上票券正本退回，票款扣除退票手續費，刷退至原刷卡購票之信用卡。
2. 未取票者：請下載及填寫退票申請表並傳真至02-8772-9853，並於傳真當日e-mail來信或來電客服確認是否傳真成功，票款扣除退票手續費，刷退至原購票之信用卡。
• ATM虛擬帳號付款：
1. 已取票者：請下載及填寫退票申請表並附上票券正本退回，票款扣除退票手續費，退回購票者指定帳戶。
2. 未取票者：請下載及填寫退票申請表並傳真至02-8772-9853，並於傳真當日e-mail來信或來電客服確認是否傳真成功，票款扣除退票手續費，退回購票者指定帳戶。
6. 票券退回方式：票券正本、退票申請表、非刷卡訂單需附上存摺封面影本(包含銀行名、分行名、戶名、帳號，帳戶以台灣本地銀行為限)，以掛號郵寄或快遞方式寄回「10551台北市松山區南京東路三段270號10樓 拓元售票系統 客服組 收」。 請勿親送，收件地址現場無法受理(為避免爭議，必須透過掛號或快遞等第三方郵寄系統配送並簽收）。收件時間為週一至週五10:00-18:00，適逢國定假日暫停服務。
7. 當您確認本公司已收到您的退票申請資料，可於申請退票的10個工作天後至訂單查詢確認訂單，訂單狀態將改為『個人因素退票』。訂單狀態若無變動，請務必來電或e-mail來信客服確認退票進度。退款作業時間約30個工作天（收到退票申請且資料完整起計算），刷卡退款時間將依發卡行之作業時間為準。
8. 在有退票釋出座位之前提下，本公司得於完成退票作業後，陸續將該座位釋出並重新上架販售，於退票截止日後亦有可能釋出座位。