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【GLAY】票卡寄送作業公告

( 2018/01/29 )

GLAY ARENA TOUR 2018 "SPRINGDELICS" in Taipei】票卡寄送作業公告

購買GLAY ARENA TOUR 2018 "SPRINGDELICS" in Taipei的票卡寄送將於1/30(二)開始陸續展開。

2018 GLAY完成購票之配送訂單(不包含現場取票&海外地址),其票卡將於1/30(二)下午交付物流公司或郵局,預計1/31(三)開始陸續進行配送。
1.系統將於2/1(四)開始陸續更新訂單狀態與查貨號碼,同時發送Email通知信件。

2.部分消費者信箱會將系統信件歸至垃圾郵件,請務必檢查垃圾郵件。

3.建議將拓元售票系統客服Email(tixcraft@tixcraft.com)加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

4.收到系統信件的消費者,可至【訂單查詢】頁面查看【訂單狀態】

5.訂單狀態若顯示【已配送】之訂單,點選該筆訂單中的【展開明細】即可看到【查貨號碼】,方便您查詢配送狀況。

6.收到E-mail通知後5個工作天內未收到票卡,請務必來信查詢(拓元客服信箱:tixcraft@tixcraft.com)
信件主旨:【GLAY】票卡配送進度查詢_訂單編號xxxxxxxx
信件內文:
(1)訂單編號。
(2)購票會員姓名。
(3)購票會員帳號之E-mail。
(4)來信需求說明:

7.若發生下列狀況,將會【自動轉為現場取票】,請務必留意:
(1)開始配送後,若多次聯絡投遞皆未回應或招領未果者,票卡將直接退件回本公司自動轉為現場取票
(2)為避免盜用帳號及詐騙轉讓行為,配送地址是依當時訂購送出的資料為準,若有【地址缺漏】或【收件人中文姓名不全】或【收件人姓名為英文或他國語言暱稱】等各式問題,導致無法成功配送,票卡一樣會直接退件回拓元,並自動轉為現場取票。

8.現場取票時間及地點說明:
(1)
請於開演當日14:30-18:30至台北小巨蛋6號門內之售票服務台取票。
(2)取票時,請務必出示下列2項資料,以供核對身份:
 a.訂單編號。(可至拓元售票系統【訂單查詢】頁面,查看【訂單編號】)。
 b.購票會員身份證明。(僅限正本,身份證、健保卡或護照擇一)
*2018/1/29()後訂單皆為現場取票


9.2018/1/28前完成購票之配送訂單,1/30(二) 起不再接受傳真退票,若需辦理退票者,請於收到票卡後,連同退票申請表寄回拓元辦理退票申請。