【BTS】第一波寄送通知(票券)

2018/11/05

第一波寄送:
2018/11/04前(含)完成購票之配送訂單(不包含現場取票&海外地址),專場票券將於11/05 (一)下午交付物流公司或郵局,預計11/07(三)開始陸續進行配送。

後續寄送:
2018/11/04前(含)完成購票之配送訂單(不包含現場取票&海外地址),專場票卡預計於11月中旬左右陸續寄送,屆時將會另公告及通知,再請留意。

2018/11/05起(含)訂購之訂單,僅能選擇【現場取票】。


1.第一波寄送之訂單(專場票券),系統將於11/07(三)開始陸續更新訂單狀態與查貨號碼,同時發送Email通知信件。

2.部分消費者信箱會將系統信件歸至垃圾郵件,請務必檢查垃圾郵件。

3.建議將拓元售票系統客服Email(tixcraft@tixcraft.com)加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

4.收到系統信件的消費者,可至【訂單查詢】頁面查看【訂單狀態】

5.訂單狀態若顯示【已配送】之訂單,點選該筆訂單中的【展開明細】即可看到【查貨號碼】,方便您查詢配送狀況。

6.收到E-mail通知後5個工作天內未收到票券(卡),請務必來信查詢(拓元客服信箱:tixcraft@tixcraft.com)
信件主旨:【BTS】配送進度查詢_訂單編號xxxxxxxx
信件內文:
(1)訂單編號。
(2)購票會員姓名。
(3)購票會員帳號之E-mail。
(4)問題說明。

7.若發生下列狀況,將會【自動轉為現場取票】,請務必留意:
(1)開始配送後,若多次聯絡投遞皆未回應或招領未果者,票券(卡)將直接退件回本公司自動轉為現場取票。
(2)為避免盜用帳號及詐騙轉讓行為,配送地址是依當時訂購送出的資料為準,若有【地址缺漏】或【收件人中文姓名不全】或【收件人姓名為英文或他國語言暱稱】等各式問題,導致無法成功配送,票券(卡)將會直接退件回拓元,並自動轉為現場取票。

8.現場取票時間及地點說明: 
(1)請於演唱會當日至活動現場領取票券,一旦選擇【現場取票】,系統不提供更改配送到會員或其他地址。
(2)現場取票地點:桃園棒球場拓元票務服務處。
(3)現場取票時間:12/08(六)、12/09(日),僅能領取當日場次票券(卡),詳細取票時間將另行公告。
(4)現場取票時,請出示:
 a. 訂單編號。(可至拓元售票系統【訂單查詢】頁面,查看【訂單編號】)。
 b. 購票會員有照片的有效身份證件(僅限正本:身份證、健保卡、駕照或護照擇一),以供核對身份,恕不接受證件影本/證件截圖照片/證件掃描檔。
 c. 上述資料不齊全且無法核對身份者,將無法領取票券。
請注意!!
欲購票者,需 驗證通過後24小時,才可購票。
請儘早完成 加入會員&手機號碼驗證
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