【EXO PLANET # 5】紙本票券寄送通知

2019/09/02


感謝各位耐心等候
交易成功且地址完整的「紙本票券」- 票價:3800、2800、800 、身心障礙票 訂單將開始分批配送!
請注意!此波配送不包括訂單中有電子票卡區域者
(現場取票及海外收件地址,亦不會進行配送)。


<第一批 紙本票券
訂單成立於2019 / 08 / 11 - 31 之間,預計於 9 / 02 ~ 03 陸續交由物流整理,預計 9 / 04 ~ 05 起 (不含例假日) 陸續配送,系統將於 9 / 04 ~ 05 起陸續更新訂單狀態與查貨號碼,請耐心稍後,留意信件。



請注意!本節目配送同時使用新竹物流、郵局、黑貓宅急便

1.系統更新訂單狀態示「已配送」時,會發送Email寄送通知,可見詳細「查貨號碼」與「查件網址」。
2.登入系統至「訂單查詢」頁面,訂單狀態顯示「已配送」之訂單,點擊該筆訂單之「展開明細」可見詳細「查貨號碼」與「查件網址」。 
3.若訂單狀態示「已配送」,但未顯示「查貨號碼」與「查件網址」,請來信tixcraft@tixcraft.com查詢

提醒:部分信箱會將系統信件歸入垃圾郵件,請先檢查垃圾郵件!另外建議將拓元售票系統發信Email:tixcraft@tixcraft.com加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

如收到E-mail通知後5個工作天內未收到票券,
請於上班時間 週一 ~ 週五10:00-12:30;13:30-18:00 來信tixcraft@tixcraft.com查詢。

來信查詢請附上,以下資料:
1) 節目名稱
2) 訂單編號
3) 該筆訂單訂購會員姓名
4) 該筆訂單會員證件號碼
5) 該筆訂單會員手機號碼

6) 該筆訂單登入帳號之email

為避免盜用帳號&詐騙轉讓行為,地址是依消費者訂單送出時的會員資料進行配送
若『地址缺漏』、『收件人中文姓名不全』或『英文或它國語言暱稱』,導致物流配送困難退件,該筆訂單經物流(郵局)退回拓元售票系統後,將自動轉為現場取票。

現場取票注意事項
  1. 2019/09/01 (含)後的訂單皆為現場取票。
    •  ◆ 現場取票地點:台北小巨蛋一樓服務台(6號門)。[請於開演前,再次留意主辦單位 相關訊息公告]
    •  ◆ 現場取票時間:
    •  ◆ 9/28當日請於14:00~19:00之間取票。
    •  ◆ 9/29當日請於11:00~15:00之間取票。
    •  ◆ (9/28只能領取當天演出之門票,無法提早領取9/29門票)。
    •  
  2. 當天現場該筆訂單「購票會員本人」現場取票時,請務必一併出示以下資料:
    •  ◆ A.訂單編號。
    •  ◆ B.該筆訂單之購票會員有照片的有效身份證件正本
    •  ◆ (僅限正本:身份證、健保卡、駕照或護照擇一)
    •  ◆ (證件影本、證件截圖、證件掃描檔,對話視窗截圖...等,恕不受理。)
    •  
  3. 當天現場該筆訂單「非購票會員本人」領取票時,請務必一併出示以下資料:
    •  ◆ A.訂單編號。
    •  ◆ B.該筆訂單之「購票會員本人」及「受託代領人」有照片的有效身份證件正本及影本 (驗正本收影本,證件為身份證、健保卡、駕照或護照擇一,上開證件影本僅供核對購票資訊使用,不做其他商業用途)。
    •  ◆ C.委託書正本1份  (需有本人及代領人簽名) 
    •  ◆ D.委託書下載網址 http://bit.ly/2OHYaGu
    •  
    • 請注意!該筆訂單之購票會員攜帶至現場取票核對用「有照片的有效身份證件正本 姓名與證件號碼」須與該筆訂單成立當下之訂購會員資料完全相符。
    • 《資料不齊全者、無法核對購票會員身份者,將無法領取!》 
    •  
  4. 付款完成之訂單,逾期未取票者視同售出,恕不接受退票或退費。

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