【2019 火球祭】票券寄送公告

2019/11/05

2019/10/15()完成購票之配送訂單(不包含現場取票&海外地址),其票券已於2019/11/05()交付物流公司或郵局,預計11/06()開始陸續進行配送。

1.系統將於2019/11/06()開始陸續更新訂單狀態與查貨號碼,同時發送Email通知信件。

2.部分消費者信箱會將系統信件歸至垃圾郵件,請務必檢查垃圾郵件。

3.建議將拓元售票系統客服Emailtixcraft@tixcraft.com)加入郵件通訊錄或信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

4.收到系統信件的消費者,可至【訂單查詢】頁面查看【訂單狀態】。

5.訂單狀態若顯示【已配送】之訂單,點選該筆訂單中的【展開明細】即可看到【查貨號碼】,方便您查詢配送狀況。


6.
收到E-mail通知後5個工作天內未收到票券,請務必來信查詢(拓元客服信箱:tixcraft@tixcraft.com

信件主旨:【2019 火球祭】配送進度查詢_訂單編號xxxxxxxx

信件內文:

(1)訂單編號。

(2)購票會員姓名。

(3)購票會員帳號之E-mail

(4)問題說明。

 

7.若發生下列狀況,將會【自動轉為現場取票】,請務必留意:

(1)開始配送後,若多次聯絡投遞皆未回應或招領未果者,票券將直接退件回本公司,自動轉為現場取票。

(2)為避免盜用帳號及詐騙轉讓行為,配送地址是依當時訂購送出的資料為準,若有【地址缺漏】或【收件人中文姓名不全】或【收件人姓名為英文或他國語言暱稱】等各式問題,導致無法成功配送,票券將會直接退件回拓元,並自動轉為現場取票。


8.
現場取票時間及地點說明:

(1)現場取票地點:桃園棒球場,取票地點將另行公告。

(2)現場取票時間:2019/11/23()2019/11/24(),僅能領取當日場次票券,取票時間將另行公告。

(3)現場取票時,請出示:

 a. 訂單編號。(可至拓元售票系統【訂單查詢】頁面,查看【訂單編號】)。

 b. 與購票會員姓名及證號皆相符之有照片的有效身份證件(僅限正本:身份證、健保卡、駕照或護照擇一),以供核對身份,恕不接受證件影本/證件截圖照片/證件掃描檔。

 c. 上述資料不齊全且無法核對身份者,將無法領取票券。購票前請務必確認
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