【演出延期之票務辦法公告】ONE OK ROCK EYE OF THE STORM ASIA TOUR 2020

2020/05/14

【ONE OK ROCK EYE OF THE STORM ASIA TOUR 2020 IN TAIWAN】- 最新公告-

請各位在6月3日23:59前領取票券
、並於6月1日起開始受理退票

感謝各位樂迷的支持與耐心等候
「ONE OK ROCK EYE OF THE STORM ASIA TOUR 2020 IN TAIWAN」
延期日程仍在調整中,先行公布退票辦法。

請各位樂迷「無論退票與否」,都請在6月3日23:59以前領取票券,並妥善保存。

(※票券遺失將無法進行退票、搖滾區則無法入場)

(※票券請妥善保管 請勿接近熱源、任何有機溶劑、或任何會讓票面文字消失的東西,以免影響入場以及退票權益。)

無法等待延期日程或是其他原因需要退票者,提供申請退還
票面金額+郵寄費28元」,整筆訂單退票者並退還「取票手續費30元」
相關匯款手續費將由主辦單位自行吸收。
2020年6月1日起至2020年6月30日止(郵戳為憑)可申請辦理
於收到退票申請且資料完整起算,將於30個工作天內退款完成。
詳細退票程序請見以下:
STEP1.
為加速作業流程,請先於線上表單填寫基本資料:
https://reurl.cc/3D7yYl
※ 如有兩筆訂單以上,以上兩項都請分開填寫,謝謝!
STEP2.(1)實體票券正本(2)退票申請表(下載 https://reurl.cc/exM75m
請將以上2項資訊一併【掛號】郵寄至:【106大安區新生南路一段97巷44號,雅慕斯娛樂(OOR退票)收】

!!注意!!
※ 請務必載明寄件人地址,未載明寄件人地址,本公司得不予收件,以避免爭議
※ 收件地址現場無法受理,請勿親送(為避免爭議,必須透過第三方郵寄系統配送並簽收)。
※ 如資料有缺,郵寄補件資料之掛號費需要您自行負擔,待資料收齊後才會受理退票申請。
※同筆訂單可拆退,但將不予退還取票手續費30元
※申請退票人、購票訂單會員,可為不同人
※退款帳戶名稱須為申請人帳戶,限台灣本地銀行。

--------追加QA事項--------

Q1.海外粉絲欲辦理退票:
A1.
如需要退票,請擷取退員會員訂單資訊

並提供以下內容:

拓元訂單編號

拓元帳號姓名

拓元帳號電話

拓元帳號信箱

所購張數

所購票券區、排、號

※僅提供整筆訂單退刷,不可拆退。

將以上資訊私訊雅慕斯粉絲專頁(https://www.facebook.com/amusetaiwan/)

(拿到資料後,會核對是否取票,未取票>退刷原卡,已取票>比照上述作法辦理)

 

Q2.想知道日期之後再決定是否退票:

A2.因ibon取票系統限制,會導致在6/4之後無法取票。

所以還是請您先行取票,並妥善保存,至新日期公告後,會再提供相關退票辦法。

Q3.還沒取票為甚麼不能退刷or退回原帳戶

A3.本次退票不是經由「拓元售票」辦理,除海外購票者,都由主辦單位進行退票手續,因此需收取到實體票券作為退票憑證。ibon系統收取的取票30元、掛號費28元,也都會一同退回給至所提供帳戶。造成您的不便敬請見諒。

Q4.海外粉絲還是想來,系統可以保留票券嗎?
A4.因疫情的影響,無法保證接下來開放海外旅客的制度為何(是否開放全球入境,或是開放部分國家等諸多問題),若能夠承擔其餘風險,系統可以保留票券,但是仍然從6/4開始到延期日發表前都無法領取票票券。(建議還是辦理退票…………)

Q5.數位銀行帳戶,沒有存摺怎麼辦?
A5.為了避免手寫出現錯誤或是難讀等狀況,還是需要提供相關資訊。
數位帳戶皆有銀行APP,當中有帳號和銀行與分行資訊,將其畫面截圖印出即可,另外畫面上可能不會顯示帳戶姓名,也請將該帳戶戶名手寫備註。

Q6.如果最後演唱會取消,票能退嗎?
A6.全場取消一定會提供全場退票。屆時請再留意相關公告。

Q7.已經取票還要再取票嗎?
A7.不用,就是ibon取出的那張票就是票了。

Q8.已經取票了,但還是要參加延期的演唱會的話?
A8.請妥善保存該票,至新的演出日即可使用入場。

Q9.為甚麼一定要取票?
A9.若場次不幸全數取消,將辦理全場退票,並依實體票券為憑辦理。
而為了避免屆時出現無法取票的問題,所以須請先行取票並妥善保存。

Q10.為甚麼必須依照實體票辦理退票?
A10.同A3.,並且為了避免部分消費者並非由自己的帳號購票,而造成的雙重退費等問題,必須採取實體票退費的方式。

Q11.選擇現場取票,這樣要怎麼取?
A11.本場次僅開放7-11 ibon取票,請再次確認訂單中的取票編號,並去ibon取票。

Q12.不是用自己的拓元帳號購票,退票申請表上的「原購買人簽名」怎麼辦?
A12.請各位不要購買黃牛之餘,該欄位請填寫「非購於拓元售票」。
拓元售票系統以外的售票平台皆與我們無關,請自行申訴。

【如有疑問,請私訊 Amuse Taiwan 雅慕斯娛樂粉絲專頁】

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