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訂單填寫「收件資料」功能調整Q&A

( 2016-12-14 )

因應【訂單填寫「收件資料」功能調整,相關Q&A如下:


Q1:為什麼收件資料要綁定會員資料?為什麼不能購票時填寫就好?

A1:因為在緊湊的購票流程中還需要填寫地址容易發生錯漏,會員可能在修改的過程中超過十分鐘造成訂單取消,或者填錯資料導致收件上的各種困擾。資料綁定可以加速購票流程,操作更加順暢。

 

Q2:我已經加入會員了,為什麼要重填會員資料?不能使用原本的資料嗎?

A2:這是為了確保所有會員在進行購票前,已更新完成詳實完整的收件資料,避免購票流程中還要修改會員資料,導致訂購延誤或失敗。

 

Q3:訂票時系統會自動帶出我的收件資料,可以修改嗎?

A3:在購票流程中無法直接修改收件資料。若收件資料有誤,請於訂購前先至會員資料修改完成正確資訊,再行購票。

 

Q4:我買票買到一半,發現綁定的收件資料是錯的怎麼辦?

A4:請於「訂單送出前」(按下「我同意本節目規則,下一步」,如下圖所示) 先至會員資料修改,修改時請留意訂單上方倒數時間,以避免訂單逾時遭刪除。

 


Q5:如果我有已經成立(付款完成)的訂單A,修改會員收件地址後,訂單A的收件資料會跟著變嗎?

A5:不會。收件資料的修正必須在「訂單送出前」(按下「我同意本節目規則,下一步」,如下圖所示修改完成。「選好付款/配送方式送出後」之訂單收件資料,無論繳費成功與否,都不會隨會員資料再修改而異動。

 

Q6:我如果有兩筆訂單,可以寄到不同地址嗎?

A6:請先在會員資料填寫收件資料A,完成第一筆訂單之訂購;再到會員資料修改成收件資料B,然後完成第二筆訂單之訂購。拓元建議不要時常修改,請盡量固定一個最常用最容易收件的地址,還有訂購前請先到會員資料確認收件資料是否正確。

 

Q7:我可以開很多個視窗或瀏覽器,一邊改地址、一邊購票?訂單會是哪個地址呢?

A7:請勿同時多開視窗或瀏覽器操作!多視窗/瀏覽器操作有可能在更新資料庫的過程中,造成收件資料誤植。請於訂購前先至會員資料完成確認收件資料,系統將以「送出訂單時」(按下「我同意本節目規則,下一步」,如下圖所示資料庫的收件資料為準。

 

Q8:系統會檢查我的收件資料是否正確嗎?

A8:不會!系統不會通靈,更沒有讀心術!請務必謹慎填寫,並再三檢查留下正確的收件資料。

 

Q9:我不小心還是填錯收件資料並完成訂購了,怎麼辦?

A9:訂單收件資料一旦送出 (按下「我同意本節目規則,下一步」,如下圖所示即不可修改,該筆訂單將寄送至您指定的地址。若遭物流退件,將自動轉為現場取票。請立刻至【會員資料】更新錯誤的收件資訊,避免下筆訂單一錯再錯。



Q10:我不住在台灣地區 (台灣地區包含台澎金馬) 要怎麼辦?

A10:郵遞區號下拉選單請選擇「Overseas」(系統會帶出999OverseasAddress),並於其後填寫真實地址,非台灣地區地址之訂單都會自動轉為現場取票。Ex. 999OverseasAddress 1600 Pennsylvania Ave NW, Washington, DC 20500 USA

 


Q11:收件地址可以填寫郵政信箱嗎?

A11:收件地址不可以填寫郵政信箱。由於票券都屬於有時效信件且不記名之有價證券,需使用收件人可簽收之收件地址。所有綁定郵政信箱之訂單都會自動轉為現場取票。

Q12:收件地址可以填寫地標而無完整地址嗎?(例: 台北王朝大酒店) Can I input a location name if I do not have its complete address? (Ex: Sunworld Dynasty Hotel Taipei)

A12:請填寫含有路街巷弄號的完整地址,寄送時將直接以您填寫的地址為準,若因地址不全寄送失敗,將轉為現場取票。Please input a complete address (with street, road, alley, number, floor, etc). Your tickets will be shipped to the designated address. Incomplete addresses may cause failure delivery. Any returned delivery will be considered as picking up tickets at the event venue.