NCT 127 4TH TOUR ’NEO CITY：TAIPEI - THE MOMENTUM’於2025/02/15(六)前完成付款且可配送訂單，已於2025/03/03(一)交付物流公司或郵局，預計於2025/03/04(二)起陸續展開配送，請務必多加留意。

1. 系統將於2025/03/04(二)開始陸續更新訂單狀態與查貨號碼，同時發送Email通知信件。

2. 收到通知信件者，可至【訂單查詢】頁面查看【訂單狀態】。

3. 訂單狀態若顯示【已配送】之訂單，點選該筆訂單中的【展開明細】即可看到【查貨號碼】，方便您查詢配送狀況。

4. 部分消費者信箱會將系統信件歸至垃圾郵件，請務必檢查垃圾郵件。

5. 建議將拓元售票系統客服Email（tixcraft@tixcraft.com）加入郵件通訊錄或信件白名單，減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。

6. 收到E-mail通知後7個工作天內未收到門票，請務必聯繫本系統客服確認進度（聯繫我們）

7. 若發生以下情況，該筆訂單狀態將自動轉為【等待現場取票】或【配送後退回-請至現場取票】

   (1)姓名不完整，致使無法順利找到收件人，如僅填寫姓氏但沒有名字，或僅填寫英文或它國語言暱稱等。

   (2)地址錯誤或不完整，致使無法順利送達。

   (3)非國內地址，恕不提供海外寄送服務。

   (4)無人簽收或拒收，由配送單位退回本系統後。

   (5)使用郵政信箱、存局候領，或僅填寫地標(如XX飯店)等。

8. 現場取票時間及地點說明：
   

   (1)請於演唱會當日至活動現場領取票券。

   (2)現場取票地點：林口體育館 拓元票務服務處。

   (3)現場取票時間：於演出當日開放取票，取票時間將另行公告。

   (4)現場取票時，請出示：

   a. 訂單編號。（可至拓元售票系統【訂單查詢】頁面，查看【訂單編號】）。

   b. 與購票會員姓名及證號皆相符之有照片的有效身份證件(僅限正本：身份證、健保卡、駕照或護照擇一)，以供核對身份，恕不接受證件影本/證件截圖照片/證件掃描檔。

   c. 上述資料不齊全且無法核對身份者，將無法領取票券。