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五月天 LIFE [ 人生無限公司 ] 巡迴演唱會 實名須知

( 2017/09/15 00:00:00 )

SHARP x 五月天 LIFE [ 人生無限公司 ] 巡迴演唱會
【實名認證 須知】

  1. 每人限購2張,並憑該筆訂單【訂購會員】本人持有效且附有照片之個人證件正本領取票;若該筆訂單有兩張票,則該筆訂單【訂購會員】本人與同行友人同時到場並持有效且附有照片之個人證件正本核對身份,核對無誤後方可領取票。
  2. 本區採實名認證制,購票時請於該筆訂單【證件姓名】欄位填寫正確之證件姓名。
  3. 每筆訂單至少需有一張票【證件姓名】與該筆訂單【訂購會員】在會員資料內填寫姓名資料相符,若無則無法入場,整筆訂單將視同個人因素退票,退票會酌收10%退票手續費。
    1. 該筆訂單訂購會員必須為該筆訂單入場觀眾的其中一人
    2. 該筆訂單內有兩張票,則【證件姓名】欄位內,一張請填寫該筆訂單【訂購會員】與會員資料相符之證件姓名,另外一張請確定同行友人證件姓名並填寫正確。
    3. 請中英文一致;會員資料填繁體中文,票上證件姓名請填繁體中文;會員資料填英文,票上證件姓名請填寫英文;姓名中間若有留空格,也請將 該筆訂單【訂購會員】的會員資料 與 票面上【證件姓名】欄位 填寫一致。
    4. 請"不要"在票面的【證件姓名】欄位填寫證件號碼。
    5. 證件姓名僅限繁體中文與英文,中文請小於7個字,英文小寫請小於25個字母,英文大小寫混合或中英混合系統將自動判定長度。1個空格等於英文小寫1個字母,請避免使用特殊符號與字元。
    6. 該筆訂單訂購會員在會員資料內姓名依訂單成立當下為準
    7. 請提早於開賣前檢查會員資料,請勿心存僥倖於訂單成立後,異動該筆訂單訂購會員之會員資料姓名
  4. 票面上【證件姓名】若填寫為空白,將視同因個人因素申請退票該張票券退票會酌收10%退票手續費。
  5. 票面上【證件姓名】經填寫送出後,不得更改。
  6. 請務必提前將會員資料內姓名與證件號碼填寫正確完整,任意更改會員資料將影響取票。
  7. 演出當日於指定驗票口,該筆訂單內之觀眾皆須持與購票時填寫之記名資料相符並【有效且附有照片之個人證件正本】【身分證/健保卡/駕照(擇一);外籍人士憑護照】作為核對之依據,並驗票入場。
    • 附有照片之個人證件正本姓名&證件號碼 該筆訂單訂購會員之會員資料不符者,將無法取票。
    • 附有照片之個人證件正本姓名&證件號碼 該筆訂單票面上填寫之【證件姓名】不符者,將無法入場。
  8. 因本區限購票會員本人取票觀賞,嚴禁轉讓/轉售他人;為維護您的權益,亦請勿向他人購買本區票券,屆時將無法進場。如未依此規定進行購票,主辦單位將保留取消該筆訂單之權利。


【實名認證】 購票規則Q&A

Q:購票是否要申請拓元專屬帳號?會員資料可以訂購完再填寫嗎?

A:本次購票僅限 facebook帳號

(首次登入拓元售票系統的消費者,必需填寫會員基本資料,煩請務必提早幾天完成填寫,售票當天可專心進行購票流程)

身份證字號 Identity 一旦填寫送出後無法修改。

該筆訂單的訂購會員資料姓名與證件號碼不相符者,將影響現場取票與入場驗證。

中華民國國民請使用有清晰照片之身分證or健保卡or駕照


非中華民國國民請出示護照,大陸觀眾可出示大陸居民往來台灣通行證

外籍人士證件請使用護照

1、姓名(外籍人士請填寫與護照相同之真實姓名,不限中文英文都可以,只要與台灣海關入境蓋章之證件姓名相同即可

2、身分證字號(外籍人士請填寫 護照號碼,未滿十碼請於前方補零,只要與台灣海關入境蓋章之證件號碼相同即可)


會員資料中的【身份證字號】為主要認證值,故預設為不可修改,若舊會員資料有誤,僅可重新申請新會員帳號,恕無法要求變更修改。



Q:若訂單內有兩張票,證件姓名可以填不同人名嗎?

A該筆訂單內有兩張票,則【證件姓名】兩行中,一張請填寫該筆訂單【訂購會員】的會員資料姓名(需等同會員證件姓名),另外一張請確定同行友人證件姓名並填寫正確


A每筆訂單至少需有一張票【證件姓名】與該筆訂單【訂購會員】在會員資料內填寫之姓名資料相符,若無則無法入場,整筆訂單將視同個人因素退票退票會酌收10%退票手續費

A:證件姓名經填寫送出後,不得更改。

A:證件姓名不得填寫空白,若填寫空白將視同因個人因素申請退票該張票券,會扣10%退票手續費。

A:證件姓名僅限繁體中文與英文,中文請小於7個字,英文小寫請小於25個字母,英文大小寫混合或中英混合系統將自動判定長度。1個空格等於英文小寫1個字母,請避免使用特殊符號與字元。

請務必提前將會員資料填寫完整,任意更改會員資料內的姓名造成 【會員資料 有效且附有照片之個人證件正本 不符】 【票面上證件姓名 有效且附有照片之個人證件正本 不符】 將影響取票與入場。

(會員資料內姓名依訂單成立當下為準)

(請提早於開賣前檢查會員資料,請勿心存僥倖於訂單成立後,異動會員資料姓名)


Q:要怎麼取票,是在超商取票嗎?

A:實名認證區,僅限 現場取票(需核對該筆訂單購票會員資料 有效且附有照片之個人證件正本)


Q:人不在台灣,是否可以寄到國外地址?

A:實名認證區,僅限 現場取票(需核對該筆訂單購票會員資料 有效且附有照片之個人證件正本)


Q:取票人一定要和會員資料相同嗎?取票或入場時會核對證件嗎?

A:請於會員資料填寫正確之【姓名】與【身分證字號(證件號碼)】,演出當日於指定驗票口,2人皆須持與購票時填寫之記名資料相符並【有效且附有照片之個人證件正本】【身分證/健保/駕照(擇一);外籍人士憑護照】作為核對之依據,並驗票入場。附有照片之個人證件正本姓名 票面上填寫之【證件姓名】不符者,將無法取票。不可由他人持證件影本代領。

*取票時須核對證件正本,入場時也會核對證件正本。


Q:若我臨時有事不能去演唱會,票可以直接轉讓給朋友嗎?

A本區為記名購買,僅限【該筆訂單訂購會員資料與證件正本相符者】取票 與【該筆訂單證件姓名與證件正本相符者】入場觀賞,嚴禁轉讓/轉售他人;若有事不能到場,請於退票截止期限之前完成退票手續退票會酌收10%退票手續費



舉例

購票會員 A 買到兩張實名認證區票券

購票會員 A 找了好朋友 B 一起看

座位001 證件姓名:A

座位002 證件姓名:B


example

若購票會員A 臨時有事不能來

代表AB的票皆須退票

購票會員A 請務必於退票截止期限內,依照退票說明進行退票,退票會酌收10%退票手續費。

(退票申請人必須為購票會員本人,退款會退至原始刷卡的信用卡)

(請參考實名認證須知3. 每筆訂單至少需有一張票【證件姓名】與該筆訂單訂購會員姓名資料相符,若無整筆訂單將視同個人因素退票,退票會酌收10%退票手續費票面上【證件姓名】經填寫送出後,不得更改。)



example

若好朋友B 臨時有事不能來

代表B的票須退票

購票會員A 請協助於退票截止期限內,依照退票說明進行退票,退票會酌收10%退票手續費。

(退票申請人必須為購票會員本人,退款會退至原始刷卡的信用卡)



錯誤範例 wrong example

若兩張票證件姓名都寫成購票會員A

屆時開演入場驗票時

第二張票將沒有符合同樣"證件姓名"的另外一人可進場

請提早於退票截止期限內,依照退票說明進行退票,退票會酌收10%退票手續費,退票為第二張重複姓名的票。

若未退票,第二張票僅能作為紀念

(如同 機票記名使用,購票人A若買了兩張機票,兩張機票都在護照姓名都填寫A,到櫃台check in 時,並無法將另外一張機票轉讓給朋友使用)



錯誤範例 wrong example

購票會員 A 買到兩張實名認證區票券

購票會員 A 找了好朋友 B 一起看

購票會員 A 以為自己使用 是自己的A帳號

但實際購票人會員帳號是朋友C持有

座位001 證件姓名:A

座位002 證件姓名:B

請實際帳號持有購票會員 C 請務必於退票截止期限內,依照退票說明進行退票,退票會酌收10%退票手續費。 (因為A B 的證件都與會員資料C不符, 將無法取票)

(退票申請人必須為購票會員本人,退款會退至原始刷卡的信用卡)

(請參考實名認證須知3. 每筆訂單至少需有一張票【證件姓名】與該筆訂單【訂購會員】在會員資料內填寫之姓名資料相符,若無則無法入場,整筆訂單將視同個人因素退票,退票會酌收10%退票手續費。票面上【證件姓名】經填寫送出後,不得更改。)


Q:我家小孩沒有身分證怎麼辦? 健保沒有照片怎麼辦?

A:請務必提早於開賣前至戶政單位申請辦理身分證。

A:實名區,僅限 現場取票(需核對購票會員資料 有效且附有照片之個人證件正本)


請參考戶籍法

57

有戶籍國民年滿十四歲者,應申請初領國民身分證,未滿十四歲者,得申請發給。


下列為台北市申請之參考(外縣市請參考各地戶政或所屬區公所之公告)

https://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.cgi?HYPAGE=form.htm&s_uid=007027

()初領:

1.當事人戶口名簿正本、或貼有相片之身分證明文件正本例如學生證、10年內畢業證書、護照、健保等。未滿14歲者由法定代理人陪同申請,法定代理人並應提憑國民身分證正本。

2.最近2年所攝正面半身彩色相片1張。

3.印章或簽名。


http://www.gov.taipei/ct.asp?xItem=913009&ctNode=21047&mp=100043

申請人應備證件(證明文件須繳驗正本)

初領:

()申請人:

1.年滿20歲請領者由本人親至戶政事務所辦理。

2.年滿14歲之未成年人由本人親至或由法定代理人陪同至戶政事務所辦理。

3.未滿14歲之未成年人應由法定代理人或法定代理人委託直系血親尊親屬陪同辦理(仍應核對本人人貌)

()受理之戶政事務所及應備證件:

1.得向任一戶政事務所申請(自民國10371日實施)

2.應備齊文件如下:戶口名簿或貼有相片之身分證明文件正本、當事人或法定代理人印章(或簽名)、法定代理人身分證、最近2年內所攝正面半身彩色相片1張。



【實名認證區】 現場取票相關提醒:

取票地點:(屆時請留意公告取票處)

取票時間:只能領取當天演出之票券,無法提早領取其他場次票券。每日取票時間請靜候公告。

現場取票請務必出示下列資料,以供核對購買者身份:

1.訂單編號。

2.該筆訂單【訂購會員】本人與同行友人(同時到場)持身份證明(僅限有效且附有照片之證件正本:身分證/健保卡/駕照(擇一);外籍人士憑護照),以供核對身份。

購票會員身分證件正本 須有照片 姓名+證件號碼 須與 該筆訂單【訂購會員】之會員資料 完全相符



【實名認證區】 購票流程Q&A:

Q:請問有限制使用什麼瀏覽器嗎?

A:瀏覽器請使用IE 8以上、FirefoxChrome並開啟Java Script功能,若瀏覽器版本過舊或未開啟Java Script功能,將無法正常瀏覽售票網站並進行購票。

(相關 JavaSript設定,請見網頁最下方)


Q:節目開賣前【立即購票】這個按鈕會自動出現嗎?還有在那裡可以看到倒數時間?

A:【立即購票】鍵 會在售票前放上去,開賣時間還沒到之前,點進去可以看到倒數時間,但時間只會停在點進去的那一刻,必須要重新點選【立即購票】,倒數的時間才會自動刷新。


Q:點選到座位後,別人如果比我先完成付款,我會失去點選的座位嗎?

A:一個位置只會分配給一筆訂單,點選到位置後,在繳費期限內完成付款即可。


Q:已經選到座位了但還沒選擇付款方式,不小心按到別的畫面跳出去了,該怎麼辦?

A:請到【訂單查詢】找出該筆訂單,並點選【前往結帳】,可繼續完成付款作業。


Q:電腦選位是怎麼挑選位置?

A:從最前方的排數開始計算符合條件的連續座位,不是從最後一排開始。


Q:電腦選位會自動配好連位的位置嗎?

A:對號入座票券,電腦會依照您選的區域,找出符合選購張數的連續座位,如沒有連位位置,系統會顯示訊息告知已無連續座位,將不會自動配票。


Q:單筆訂單可以買幾張門票?

A:實名認證區單筆訂單限購2張,每人每場最多只能買2張。


Q:單筆訂單可以買不同票價(區域)嗎?

A:實名認證區 無法跨場次(日期) 無法跨非實名認證區域 訂購。


Q:一個帳號同時間購買兩天票券?

A:不行!不同場次無法跨場次訂購,不同天的票券要分開訂購。


Q:同一個帳號用兩台電腦,分別搶不同天的票?

A:不行!帳號在同一時間只能購買單一場次,無法同時用2台電腦購買不同天的票券,必須完成當下訂單的付款後,才可進行另一場次之訂購。


Q:如果同時開很多視窗搶票,會比較好搶到嗎?

A:請勿同時開啟多個視窗操作,以免購票失敗、結帳金額或訂單資料有誤,則該訂單將不成立。


Q:請問可以在超商購票嗎?

A:不行!本場演出購票僅限【拓元售票系統 https//tixcraft.com 】,請使用桌上型電腦或筆記型電腦,也可使用行動裝置(智慧型手機及平板電腦)進行購買。


Q:用智慧型手機或平板購票,需要下載任何APP嗎?

A:不需要下載APP,直接至【拓元售票系統 https//tixcraft.com 】購票即可。


Q:購票當下點了2張票,要放棄1張,可以只付1張票的錢嗎?還是要全部放棄?

A:準備前往付款時 按下【我同意本節目規則 下一步】按鈕前,訂單明細表可點選【刪除】取消要放棄的座位,不需放棄整筆訂單,但是一旦按下【我同意本節目規則 下一步】則該筆訂單需全額支付!



【實名認證區】 付款相關Q&A:

Q:這次訂單可以ibon付款取票嗎?

A:實名認證區,僅限 線上刷卡付款。


Q:訂單結帳時,前往付款 準備點擊【我同意本節目規則 下一步】但網頁卻沒有反應?

A:這種情況可能因瀏覽器版本過舊 未開啟Java Script功能造成。

請在購票確認頁面開始倒數10分鐘內,使用其它瀏覽器並重新進入【訂單查詢】,點擊【前往結帳】,超過10分鐘未完成訂購,該筆訂單將會被取消,不做保留。


Q:我可以使用別人的信用卡嗎?

A:請使用不會有盜刷爭議的信用


QVisa金融和信用有什麼不同?

AVisa金融與存款帳戶連結,帳戶有錢才能刷,請務必確認已開通Visa 線上刷功能並有足夠餘額。若有疑問請於營業日與往來之金融機構洽詢。


Q:我要怎麼申請Visa金融?需要什麼條件?

A:您只要到發行Visa金融的銀行開戶,並選擇申請有「Visa金融」功能的提款,或者拿一般金融去換發成Visa金融,就可以輕鬆完成申請手續。


請上Visa官網查詢發銀行名單。

絕大多數發銀行都可以當場申請、當場領。

台灣法令規定,未滿20歲需家長同意或陪同到現場才能開戶。建議您到銀行開戶前,先打電話查詢相關開戶程序。


Q:為什麼我的Visa金融刷單筆大額時,有時會刷不過?

A:多數的Visa金融銀行都會設定 單日商店刷的的總金額上限(日限額) ,或 單月刷總金額上限(月限額) ,以保護您的帳戶資金安全。如果該筆刷或累積金額超過每日刷上限時,即使存款帳戶中尚有足夠餘額,片仍可能刷不過。請聯繫發銀行以了解您的刷限額以及是否需要調整。


QVISA金融刷不成功時,為何我帳戶這筆刷款項會被凍結不能領?

A:刷授權訊息有可能在傳輸過程中因線路不穩定,導致發銀行已經收到訊息並核准進行暫時扣款(圈存),但商店卻沒收到發銀行回傳交易成功的訊息。您不必擔心,商店因為沒有收到交易成功的訊息,所以不會來請款,也不須要刷退。發銀行因無法確認商店是否會來請款,所以會等待一段時間,一般為數日至30日內,解除該圈存金額並回補至您的帳戶中。若您存款有急用, 建議您聯繫發銀行,請他們做例外處理。


Q:信用時,出現異常訊息的時候,我該怎麼辦,訂單是不是就不成立了?

A線上刷卡時,若出現異常訊息,不論顯示訊息為何,請回到拓元售票系統頁面,點選網頁右上角之【訂單查詢】,查看該筆訂單之【訂單狀態】,刷卡交易成功與否,依本系統顯示為主。

  • 訂單狀態說明:
    • 若顯示「訂單成立」,即表示刷卡成功。
    • 若顯示「刷卡失敗」,
      • 10/01 當天11:00開賣之訂單,11:30(含)之前刷卡失敗之訂單會陸續轉為【ATM虛擬帳號轉帳/繳費,屆時請至"訂單查詢"中依照訂單顯示之資料,在指定時間內完成付款,逾期付款者此訂單取消不予保留,相關訊息請留意網站公告。
      • 10/01 當天11:00開賣之訂單,11:31(含)之後刷卡失敗之訂單,不會轉【ATM虛擬帳號轉帳/繳費】,請重新購買。
  • 常見的異常訊息如下,但不論為何,請回【訂單查詢】,查看該筆訂單之【訂單狀態】::
    • 回傳授權結果失敗!!請洽原交易商家確認此筆交易是否成功。
    • 商家交易資料有誤!!本筆訂單無法進行付款作業,請洽原交易商家。

若2017/10/01 11:30之前 遇刷失敗轉為ATM虛擬帳號轉帳/繳費

【實名認證區】 ATM轉帳/繳費相關提醒:

Q:刷失敗後被轉成【ATM虛擬帳號轉帳/繳費】,要在什麼時候完成轉帳繳費?

A:訂單成立後,購票頁面上會顯示繳費期限,請依售票系統指示之繳費期限內完成轉帳(繳費)請依照系統顯示轉帳金額進行轉帳,不需再另外加上跨行轉帳手續費(銀行會自動扣除)



"本節目"轉帳或繳費 請務必依系統顯示轉帳金額與轉帳期限

過了繳費期限,該虛擬帳號就不再存在,逾期未繳費則該筆訂單亦會自動取消。

若逾期未繳款,請重新訂購,系統會提供一組新的虛擬帳號及新的繳費期限。


Q:要怎麼確認有成功轉帳完成付款?

A:轉帳後須等待系統和銀行端核對金額,請於10~15分鐘後,點選【訂單查詢】,如果訂單狀態顯示【等待現場取票-已確認付款】,就代表您已經成功付款並完成訂購。


Q:轉帳繳費的銀行(郵局)帳戶名需和購票會員姓名一樣嗎?

A:可使用非會員本人的銀行(郵局)之帳戶進行轉帳繳費。


Q:只要有金融卡就可以轉帳?

A:金融卡必須是台灣金融卡機構所發出(含郵局,農漁會信用合作社),並請在售票前向發卡銀行確認是否已開通非約定帳戶轉帳功能以及單日轉帳金額上限額度。


Q:可以使用臨櫃匯款或無摺存款嗎?

A:因虛擬帳號為16碼,無法使用【無摺存款】或是【臨櫃匯款】,僅使用【ATM轉帳】。


Q:虛擬帳號能海外匯款嗎?

A:虛擬帳號只適用ATM轉帳,不支援海外匯款也不行臨櫃匯款及無摺存款。


Q:只能使用實體ATM(自動櫃員機)進行轉帳嗎?

A:若您剛好出國但同時有攜帶晶片讀機,可使用Web ATM轉帳(繳費)付款,金融僅限台灣金融機構發出並開通非約定帳戶轉帳功能。


Q:虛擬帳號付款時要選擇「轉帳」,還是選擇「繳費」?

A:訂單金額在三萬元以下,兩者皆可選擇。


Q:轉帳總金額需要加上15元跨行轉帳手續費嗎?

A:請依購票頁面最後顯示的轉帳 總計金額,不需要另外加上跨行轉帳手續費15元(銀行會自動扣款), 若「虛擬帳號」或「金額」輸入錯誤 或「未開通非約定帳戶轉帳」將無法成功,逾期轉帳(繳費)則該虛擬帳號將失效,訂單會自動取消。

(舉例:買3800*3張,訂單金額11400+服務費用80,合計$11,480元,匯款金額僅需輸入$11,480)






Q:單筆訂單可以分開付款嗎? 2筆以上的訂單可以一起付款嗎?

A:不可以分次付款,請依訂單上的總金額一次付清,2筆以上訂單"不可合併"付款,請務必依系統提供訂單之個別虛擬帳號"單筆分開"付款。


Q:網路銀行是否可轉帳或繳費?

A:請直接與您往來之台灣地區金融機構洽詢確認相關設定。

若您的金融卡曾使用過轉帳功能,建議還是向發機構確認是否已開啟非約定帳戶設定,因售票系統無法判斷您的金融是否有開通此功能,建議在9/30(六)向原發卡端確認金融卡是否有無任何特殊限制。


請注意購票當日所使用之金融,其他轉帳交易未超過原發銀行所提供每日&每月轉帳或繳費上限。


ATM虛擬帳號轉帳/繳費流程參考(下列範例為國泰世華銀行 各家銀行ATM有些許差異)

  1. 選擇【繳費】之操作流程:
  2. 選擇【轉帳】之操作流程:
  3. 金融繳費限額,請在售票前與往來金融機構洽詢確認。


JavaSript設定提醒

Q:請問要怎麼確認有沒有開啟JavaScript?

A:如果您的購票頁面出現黃底黑字,則代表未開啟JavaScript功能,請參考下面圖示:




Q:瀏覽器要怎麼開啟JavaScript功能?

A:使用Google Chrome瀏覽器或Fire Fox瀏覽器,可參考下列圖示進行設定: