全球人壽《aMEI ASMR 世界巡迴演唱會》主辦單位公告

2022/01/03

這次的實名制加上五天前取票的購票政策,我們的原意絕對就是要造成黃牛在買票時的困難,讓更多真正的歌迷因為實名登記順利買到票欣賞演唱會。
事實證明這次的黃牛在票房秒殺後的確不若以往猖獗。
但隨之而來的是有非常廣大的歌迷湧入客服,表示當時為了搶票植入了許多錯誤的訊息:包括輸入身分證字號、姓名重複、姓名誤植、錯別字……等等諸多問題!我們在客服應接不暇之餘,簡單地以為「既然不是黃牛購票,就儘量體恤歌迷給歌迷方便」,便做了放鬆實名制的宣告!導致許多遵守實名規定的購票歌迷憤怒,這一點,我們因為行政策略決議粗糙,在此鄭重的致上一百萬份的歉意。

在此要向因為之前得到錯誤訊息已經選擇來退票近八百位的歌迷表示:我們將會在未來十天,由客服人員親自致電,與您再次確認實名制資訊的更正,更重要的是會再與您再次確認是否退票,您當然也有選擇保留票券的權益。

最後再次請大家接受我們的歉意,多達十幾萬人的實名購票制度實為首例,我們想做卻沒有做到盡善盡美,真的讓大家困擾了!

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