系統公告會員整合及驗證作業公告

2018/04/27

2018/05/02起,拓元進行會員帳號整合及驗證作業,說明如下:
•每人限制僅可申請一個會員帳號,此會員帳號需綁定唯一的「證件字號 + 手機號碼」。
手機號碼需進行驗證,通過驗證後,需經過24小時系統作業處理,才可開始於拓元網站購票。
(舉例:05/02 12:00完成驗證,05/03 12:00起才可開始購票,實際依系統顯示時間為準。)
請自行選擇 facebookGooglePixelPin,其中一項帳號(僅可三擇一),做為登入拓元之會員帳號。
選定之會員帳號,經手機號碼驗證完成後,恕無法要求更換,請務必謹慎選定常用帳號。
一個證件號碼僅可綁定於一個會員帳號,不可多個會員帳號共用一個證件號碼。
一個手機號碼僅可綁定於一個會員帳號,不可多個會員帳號共用一個手機號碼。
既有會員帳號,若於2018/10/31前未完成驗證作業,系統將自動刪除其會員帳號之相關資料,屆時請重新加入會員,恕無法協助重新恢復原會員帳號。
已完成購票之訂單,其相關購票會員資料,依訂購成立當下之會員資料為準。
會員服務條款及隱私權條款也會伴隨本次網站改版,調整相關條款內容,請務必於進行驗證之前詳閱,確認同意後再進行驗證作業。


Q&A

Q:我已經是拓元的會員了,還需要驗證嗎?
A:需要。2018/05/02起,不論新舊會員,全數適用【新會員機制】,皆需進行驗證作業驗證通過24小時後,才可開始購票,未完成驗證者,恕無法購票。

Q:我在拓元已經有申請過A、B二個會員帳號,該如何進行驗證呢?
A
1.請先從AB二個帳號中,選擇一個做為拓元會員帳號。(建議選擇常用帳號)
2.假設選A帳號,請用A帳號進行會員登入,將會員資料重新填寫或檢視後送出,系統將自動發送驗證碼至手機。
3.收到簡訊後,於驗證頁填入驗證碼,送出通過24小時後,A帳號可開始購票。
4.B帳號,於2018/10/31前,仍可登入查看【訂單查詢】,但不可再變更會員資料,也不可再進行驗證作業。

Q:我原本有A、B二個帳號,已經用A帳號完成驗證,但B帳號還有未取票的訂單,該怎麼辦?
A
1.B帳號雖未完成驗證,但仍然可以登入,並至【訂單查詢】查看取票資訊。
2.因為A帳號已完成驗證,所以B帳號不可變更會員資料、不可進行驗證作業、不可購票,B帳號僅供查看訂單資料,使用期限至2018/10/31止,2018/11/01起系統會自動註銷B帳號。

Q:我在拓元從來沒有申請過會員帳號,該如何進行申請呢?
A
1.請先從facebookGooglePixelPin三種社群帳號中,選擇一個做為拓元會員帳號。(建議選擇常用帳號)
2.假設選擇facebook帳號進行會員登入,請將會員資料完整且正確地填寫,資料後送出,系統將自動發送驗證碼至手機。
3.收到簡訊後,於驗證頁填入驗證碼,送出通過24小時後,才可開始購票。
4.後續不可使用GooglePixelPin帳號進行變更或申請會員帳號。

Q:我已經申請了1個會員帳號,還可以再申請第2個會員帳號嗎?
A:不行,2018/05/02起,依據【新會員機制】,每人限制申請1個會員帳號。

Q:我不習慣用Google帳號,可以換成Facebook帳號登入嗎?
A:請務必選擇自己常用的社群帳號(FacebookGooglePixelPin)登入,一旦驗證完成,就不能更換會員帳號

Q:我已經完成驗證了,為什麼還是不能買票?
A驗證通過,需待24小時後,才可以開始購票。在會員資料頁的最上方,會顯示可以開始購票的日期及時間,請登入進行查看。

Q:我還沒有滿7歲,可以申請會員嗎?
A:不行,恕不接受未滿7歲之法定無行為能力人註冊會員。

Q:我的證件字號、生日等資料填錯了,怎麼辦?
A:會員基本資料一旦送出,就不能自行修改,如有錯誤將影響會員權利,請務必仔細填寫,資料送出前,也一定要再檢查確認。(會員資料包含國籍、姓名、證件字號、性別、生日)

Q:我的手機沒有收到驗證碼,該怎麼辦呢?
A
1.請確認是否有填寫完整且正確的手機號碼。
2.請確認手機已完成開機、未開啟飛航模式及收訊狀況良好。
3.若使用來電攔截APP(例如:whoscall)有設置廣告號碼攔截,或使用手機黑名單,會造成簡訊接收失敗,請關閉相關功能避免簡訊收不到的狀況發生。
4.請洽所屬的電信公司關閉「拒收企業簡訊」功能,電信公司提供拒收企業簡訊之服務,可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。
5.在手機驗證碼有效期限的15分鐘內,每5分鐘可以點擊【重新傳送認證碼】進行認證簡訊的重新傳送。

Q:我的手機號碼換了,可以修改成新的號碼嗎?
A:可以,手機號碼於驗證完成30天後,可以自行修改手機號碼,修改手機號碼後,請再進行一次驗證作業。會員資料頁的手機號碼欄位,會顯示上次驗證日期,可做為參考。

Q:我已經驗證為拓元會員,我的手機號碼,還可以借給朋友加入會員使用嗎?
A:不行,手機號碼僅可綁定於單一會員帳號,不可多個會員帳號共用

Q:我沒有台灣手機號碼,可以進行驗證嗎?
A:可以,國外手機號碼一樣可以進行驗證。