Announcement藝FUN券使用說明

2022/04/25

公告更新日期:2022/04/25

• FUN券退款方式變更說明

因藝FUN券使用僅至2022/04/30止,依據【文化部辦理藝文振興票券實施作業要點】幾點相關說明:
() 本券每人限領取一次,應於公告截止期限前使用完畢,逾期未使用者,失其效力。
() 本券不得找零、轉售,亦不得另再兌換成等值之現金、商品禮券、現金禮券,或其他以電子、磁力、光學等形式儲存為金錢價值之使用。
() 本券不得用於扣抵藝文展演預購票券因退、換票所產生之手續費。

2022/4/30()為假日非上班時間,且因藝FUN券退券需要處理作業時間,故拓元可退券的最後收件日為2022/04/28()2022/04/29()起,若購票時有使用藝FUN券折抵,則該筆訂單之退款方式調整如下:

1. 使用藝FUN券折抵後,若有退票需求,則需整筆訂單退票,恕無法僅退單張或部分票券。因藝FUN券不可折抵退票手續費將優先全額退回,退回款項依文化部指示應退回國庫,且因已逾藝FUN券使用期限,故原藝FUN券領用人無法再次領取使用。若自付票款額不足以扣抵退票手續費時,不足額的部份,拓元將向該筆訂單的刷卡帳戶進行扣款申請。其餘申請辧法請依該節目相關退票說明為準。

2. 退票申請後,相關退款說明舉例如下:
♦ 舉例1:票面金額500元,藝FUN券折抵400元,自付票款額100元,退票手續費5%25元。
退款計算:
FUN券折抵400元全額應退回國庫,消費者不得要求給付現金。
自付票款額100元 – 退票手續費25 = 退款金額75元。

♦ 舉例2:票面金額500元,藝FUN券折抵500元,自付票款額0元,退票手續費5%25元。
退款計算:
FUN券折抵500元全額應退回國庫,消費者不得要求給付現金。
自付票款額0元 – 退票手續費25 = -25元,不足以扣抵退票手續費,故拓元將向該筆訂單的刷卡帳戶,申請退票手續費25元的扣款。

♦ 舉例3:票面金額550元,藝FUN券折抵500元,自付票款額50元,退票手續費10%55元。
退款計算:
FUN券折抵500元全額應退回國庫,消費者不得要求給付現金。
自付票款額50元 – 退票手續費55 = -5元,不足以扣抵退票手續費,故拓元將向該筆訂單的刷卡帳戶,申請退票手續費5元的扣款。

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公告日期:2021/11/10


• 藝FUN券使用注意事項:


1. 僅限拓元售票網站適用之節目,購票時並以信用卡方式付款,數位及紙本藝FUN券皆可使用。提醒您,刷卡時的授權金額為原訂單總金額,使用藝FUN券折抵後,拓元將依折抵後的總計金額向銀行請款。

2. 使用藝FUN券折抵時,請勿以多視窗進行操作,以免發生重覆折抵的情形,且每筆訂單限折抵一次,請於指定時間內完成折抵。【藝FUN券操作流程說明

3. 使用藝FUN券折抵後,若有退票需求,則需整筆訂單退票,恕無法僅退單張或部分票券。因藝FUN券不可折抵退票手續費,將可全額退回,若自付票款額不足以扣抵退票手續費時,不足額的部份,拓元將向該筆訂單的刷卡帳戶進行扣款申請。其餘申請辧法請依該節目相關退票說明為準。

4. 退票申請後,相關退款說明舉例如下:
♦ 舉例1:票面金額500元,藝FUN券折抵400元,自付票款額100元,退票手續費5%為25元。
退款計算:
藝FUN券折抵400元全額退回。
自付票款額100元  退票手續費25元 = 退款金額75元。

♦ 舉例2:票面金額500元,藝FUN券折抵500元,自付票款額0元,退票手續費5%為25元。
退款計算:
藝FUN券折抵500元全額退回。
自付票款額0元 – 退票手續費25元 = -25元,不足以扣抵退票手續費,故拓元將向該筆訂單的刷卡帳戶,申請退票手續費25元的扣款。

♦ 舉例3:票面金額550元,藝FUN券折抵500元,自付票款額50元,退票手續費10%為55元。
退款計算:
藝FUN券折抵500元全額退回。
自付票款額50元  退票手續費55元 = -5元,不足以扣抵退票手續費,故拓元將向該筆訂單的刷卡帳戶,申請退票手續費5元的扣款。


5. 藝FUN券折抵操作注意說明:
♦ 開始進行藝FUN券折抵時:

  1. 點選【我要使用藝Fun券】後,將從拓元連線至藝FUN券官網。
  2. 若發生無法連上藝FUN券官網,或於藝FUN券官網此頁面點選【同意】後無後續反應,則可能皆是因為藝FUN券官網忙碌,建議稍後再操作。
  3. 若因藝FUN券官網過於忙碌或承載不及,致使無法於截止時間內完成折抵操作,則該訂單恕無法折抵。相關問題反應,請洽藝FUN券官網客服 02-7717-9720。


♦ 結束藝FUN券折抵操作時:

  1. 於藝FUN券官網設定折抵金額時,若有任何異常狀況,請洽藝FUN券官網客服 02-7717-9720。
  2. 折抵金額設定完成時,點選【訂單確認】後,將從藝FUN券官網連線回拓元。
  3. 若無法正常看到拓元【折抵結果】頁面,則可能因為藝FUN券官網的操作結果,沒有正常回傳至拓元。
  4. 若無法正常看到拓元【折抵結果】頁面:
    1. 數位藝FUN券使用者,請登入藝FUN券app,確認藝FUN券餘額。
      1. 若藝FUN券餘額減少,即表示折抵成功,請放心,雙方系統將於次週的週一進行對帳(若遇假日,則順延到第一個工作日),確認無誤後,折抵金額將正常入帳,可於前述對帳日的次1-2日,再登入至拓元的【訂單查詢】查看。
      2. 若藝FUN券餘額不變,則表示折抵失敗,請於15-20分鐘後,再重新操作一次折抵流程即可。
    2. 紙本藝FUN券使用者,因目前藝FUN券官網沒有提供查詢方式,僅可待雙方系統將於次週的週一進行對帳(若遇假日,則順延到第一個工作日),若折抵成功,折抵金額將正常入帳,可於前述對帳日的次1-2日,再登入至拓元的【訂單查詢】查看。
    3. 若因個人重複多次操作藝FUN券折抵流程,致使藝FUN券多次折抵成功,皆視為成功交易。
    4. 藝FUN券餘額查詢時,若遇任何異常狀況,請洽藝FUN券官網客服 02-7717-9720。


6. 藝FUN券中籤查詢、民眾領券相關問題,請洽藝FUN券官網客服: 02-7717-9720。

7. 藝FUN券之未盡事宜或有任何異動,均以藝FUN券官網最新公告為準。


• 適用節目:
1. 全站藝文演出活動皆可適用,包含如下:
The Moment! 宇宙人理想狀態演唱會
田馥甄一一巡迴演唱會高雄場
陳珊妮「調教X教條」北流演唱會
蘇慧倫《生命之花》30週年演唱會高雄場
2022 「一定是大拇指啦!」 李芷婷演唱會
ELLA陳嘉樺 艾拉秀-高雄場
成功之路搖滾歌劇
2056 二十週年演唱會
拍謝少年 Sorry Youth《來來來》我等你來演唱會
五堅情Moon Landing月面著陸台北小巨蛋演唱會
伍佰 & China Blue 2021 Rock Star 演唱會-台北站
伍佰 & China Blue 2021 Rock Star 演唱會-高雄Encore場


2. 下列節目不適用藝FUN券:
.110年企業十七年甲級男女排球聯賽
.AKB48 Team TP「第五張單曲」發售紀念握手會
.P. LEAGUE+第二季新竹街口攻城獅主場例行賽